Returpolicy

Hos Artasjal är vi mycket stolta över kvaliteten på våra produkter och våra kunders nöjdhet. Vi förstår dock att det kan finnas tillfällen då du önskar returnera en vara. Denna policy beskriver vår returprocess och våra villkor på ett tydligt och transparent sätt.

1. Villkor för returer För att vara berättigad till en retur, vänligen notera följande villkor:

Du kan endast begära en retur efter att du fysiskt har tagit emot varan.
Returfraktkostnader, inklusive eventuella internationella leverans- eller tullavgifter, är helt och hållet kundens ansvar.
Varor måste vara oanvända, otvättade, oskadade och returneras i sin originalförpackning med alla taggar och etiketter kvar.
Att prova varor är tillåtet, men att bära dem utöver passformstest är inte tillåtet.
Testning av flera storlekar (att beställa flera storlekar med avsikt att returnera vissa) accepteras inte. Vänligen se till att alla returer uppfyller dessa villkor för att kvalificera för en återbetalning.

2. Returförfarande För att påbörja en retur, vänligen följ dessa steg:

Kontakta oss på info@artasjal.com inom 30 dagar efter att du mottagit din vara för att registrera din retur.
Du kommer att få returadressen till vår leverantör (baserad i Kina) när din begäran har granskats.
Skicka varan på egen bekostnad och se till att alla tulldeklarationer och fraktavgifter hanteras korrekt.
Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar fraktmetod för att undvika förlorade paket.

3. Återbetalningar

När din returnerade vara har tagits emot och inspekterats kommer du att meddelas via e-post.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas inom 30 dagar, och beloppet kommer att krediteras via din ursprungliga betalningsmetod.
Vänligen notera att returfraktkostnader inte är återbetalningsbara.

4. Ansvar och adressprecision Artasjal ansvarar inte för paket som försvinner under transporten när kurirens spårning bekräftar leverans till den adress som angetts av kunden.

Det är kundens ansvar att se till att leveransadressen anges korrekt vid utcheckningen.
Eventuella adressfel måste rapporteras till oss inom 24 timmar efter att beställningen har gjorts.
Vi kan inte utfärda återbetalningar eller ersättningsvaror för beställningar som skickats till en felaktig adress tillhandahållen av kunden.

5. Kontaktinformation För frågor gällande returer eller återbetalningar, vänligen kontakta oss: Artasjal 📧info@artasjal.com